康美街道办事处计算机和网络及配套设备维修维护

为加强街道机关办公计算机网络及配套设备的安全，保障正常办公需要，高效推进街道各项工作的落实，特制定本方案。

*、维修维护设备范围

1、对所有电脑故障、隐藏问题进行排除，优化系统和程序。

2、对打印机、*体机、传真机、复印机等所有配套设备故障进行排除，设备加粉、加墨，更换元器件，讲解操作及使用。

3、网络维护，排除*切网络故障（专线服务范围：接入后到计算机电脑，配合专线人员完成终端调试与培训工作；电信故障、网站维护除外）。

*、维修维护要求

1、乙方每周应定期对所有设备进行1次维护（上午9：**—下午**：**，含节假日）。

2、若甲方设备出现故障，乙方接到甲方的服务通知后，乙方技术人员应在1个工作日内到达故障现场并排除故障（如甲方遇紧急情况乙方应在2小时内到达现场）。

3、乙方在维护过程中，如果确认甲方设备属于硬件损坏，须更换的，甲方可自行购买, 乙方无偿安装调试。甲方也可委托乙方购买，乙方按配件的市场**收费。硬件在保修期内若出现故障，乙方必须按硬件的保修政策执行。

4、乙方应确保甲方电脑上网基本功能的正常运转，并及时排除网络基本故障。

5、乙方技术员在维修的同时，甲方应有人在场。

*、维修维护期限

维修维护期限为1年，从****年6月1日起至****年5月**日止。

*、维护费用及支付方式

1、维修维护费按每月****元，全年维护费*****元整。大写：********元整。（详见附表）

*、维修维护数量

计算机电脑及配套设备维修维护数量清单（详见附表）。

*、其它约定事项

1、甲方对乙方维护服务试用*个月。若双方满意，则合同从签订之日正式履行；若甲方不满意，则有权终止并解除合同，但应按照乙方已服务期限、数量、质量向乙方支付相应服务费。

2、在维护期间，乙方应免费提供常用软件安装及技术咨询服务。

3、在合同期间，若甲方新增设备（电脑）在本合同维护设备（计算机电脑）总数量的**%内，乙方不另外收取维护费。超设备（计算机电脑）总数的**%以上双方协商解决。

4、乙方在维护过程中，对同*设备同*故障现象连续*次不能排除，达*件的，甲方有权终止并解除合同，但应按照乙方已服务期限、数量、质量向乙方支付相应服务费。

5、甲方不定期组织各科室对乙方的服务质量、服务态度、技术水平等进行综合考核。满意度低于**%，乙方应在*个月内进行整改，若整改后经再次考核，满意度仍低于**%，甲方有权终止并解除合同，但应按照乙方已服务期限、数量、质量向乙方支付相应服务费。

*、保密义务

乙方为甲方提供电脑、打印机、复印机等信息化设备维修服务，在进行维修/维护设备时，应遵守甲方有关的保密事项。

1、不记录、不存储、不复制甲方的秘密；不以任何方式泄露所接触或知悉的甲方秘密。

2、严禁私自下载、拷贝计算机内的秘密和敏感信息；不得擅自携带记载工作内容的存储介质和打印资料外出；严禁将信息系统的程序、口令、密钥等泄露给无关人员。不得将工作过程中接触到的机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。

乙方如将甲方有关信息泄露给其他个人和组织，甲方有权立即解除合同，不向乙方支付任何费用，乙方已收取服务费应全额退还，就该行为给甲方造成的损失，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。造成严重后果的，甲方将通过法律途径追究其责任。

附表：

康美街道计算机网络及配套设备维修维护预算表